Aviso de privacidad integral

Qué datos tuyos guardamos, para qué, y cómo los sacas de aquí

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Última actualización: 18 de septiembre de 2026.

1 · Quién es responsable de tus datos

ELTrack, marca operada por Grupo Industrial TV, S.A.S. de C.V., con domicilio en Boulevard Emiliano Zapata núm. 1, Colonia Lomas del Pedregal, C.P. 43996, Ciudad Sahagún, municipio de Tepeapulco, Hidalgo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, incluido el ejercicio de tus derechos: contacto@eltrack.mx.

2 · Qué datos recabamos, según cómo llegaste

Si mandaste un reporte ciudadano

Cuando usas el reportador para avisar de neumáticos abandonados, guardamos:

Ubicación del hallazgo: coordenadas, país, estado, municipio y la referencia que escribas.
La fotografía que adjuntes.
Descripción: tipo de hallazgo, volumen aproximado y tu nota.
Tu nombre y tu contacto — ambos son opcionales. Puedes reportar sin dejarlos y el reporte se registra igual.
Tu dirección IP y la fecha y hora del envío, para prevenir abuso.

Sobre la fotografía, que es lo delicado. Una foto de la vía pública puede incluir personas, placas de vehículos o fachadas. Te pedimos que no fotografíes personas identificables y que encuadres el neumático, no a quien esté cerca. Antes de que una foto aparezca en el mapa público la revisamos, y rechazamos las que muestren personas identificables, datos de terceros o contenido ajeno al reporte.

Sobre el reconocimiento que puedes compartir. Al terminar un reporte te damos una liga propia con tu insignia de reportador ciudadano. Esa liga es tuya y no se publica en ningún lado: sólo la tiene quien envió el reporte, porque va protegida con un sello. Si decides compartirla en Facebook, WhatsApp o donde sea, quien abra la liga verá el nombre que hayas escrito —si escribiste alguno—, tu municipio, el número de reportes que llevas y la fecha. Nunca verá tu correo, ni la coordenada exacta, ni tu fotografía. Si no dejaste nombre, la liga dice únicamente «un ciudadano de» tu municipio. La página no la indexan los buscadores: se reparte sólo si tú la repartes.

Si dejas tu correo después del folio, lo usamos para dos cosas y ninguna más: sumar tus reportes para que la insignia suba de nivel, y avisarte si el reporte se atiende. No lo publicamos, no lo vendemos y no lo usamos para mandarte publicidad.

Si entras con Google. Puedes dejar tu correo escribiéndolo, o entrando con tu cuenta de Google. Si eliges Google, de ahí recibimos únicamente tu correo verificado y tu nombre de pila — ni tu apellido, ni tu foto, ni tus contactos, ni nada de tu cuenta. Nunca publicamos nada en tu nombre y no tenemos manera de hacerlo. Guardamos una sesión en tu navegador durante 180 días para que puedas volver a eltrack.mx/mi-reconocimiento/ y ver tus reportes; puedes cerrarla desde esa misma página cuando quieras.

Si tienes cuenta en la red

De las organizaciones registradas y de quien opera su cuenta guardamos: nombre de la organización, tipo, RFC, entidad y municipio, datos de contacto, nombre de usuario y correo, los movimientos que registran (acopios y traslados con sus pesos, fechas, destinos, transportistas y placas), y una bitácora de sólo escritura de cada alta y cada acuse, que incluye la dirección IP desde la que se hizo.

Esa bitácora no se puede editar ni borrar: es precisamente lo que da valor probatorio al registro. Si un dato es incorrecto, se corrige con un asiento nuevo que queda junto al original, nunca encima.

Si sólo navegas el sitio

Usamos Google Analytics 4 para medir cuánta gente llega y qué lee. Recoge datos de uso con identificadores propios de la herramienta. Puedes bloquearlo desde tu navegador sin perder ninguna función del sitio.

3 · Para qué usamos cada dato

Finalidades necesarias — sin ellas el servicio no existe

Registrar reportes ciudadanos, ubicarlos en el mapa y entregarlos al municipio o al gestor que corresponda para que los atienda.
Operar la red de trazabilidad: registrar movimientos, permitir que el destino los acuse y emitir constancias.
Conservar la bitácora que sostiene el valor probatorio de cada registro.
Administrar cuentas, autenticación y facturación.
Prevenir abuso, duplicados y reportes falsos.

Finalidades adicionales — puedes negarte y no pasa nada

Contactarte para darte seguimiento a tu reporte, si dejaste contacto.
Mandarte análisis del sector, cambios normativos y novedades.
Elaborar estadísticas y estudios agregados y anónimos sobre el neumático fuera de uso en México.

Para negarte a las adicionales basta un correo a contacto@eltrack.mx diciéndolo. No tienes que justificarlo y no afecta en nada el servicio.

4 · Qué se hace público y qué no

Dato	¿Público?
Ubicación aproximada del reporte en el mapa	Sí
Fotografía, una vez revisada	Sí
Tipo de hallazgo y volumen	Sí
Tu nombre	Nunca
Tu contacto	Nunca
Tu dirección IP	Nunca
Nombres de las empresas en un movimiento	No — ni en la página de verificación
Pesos, folios y fechas de un movimiento	Sólo a quien tenga el folio y el sello

5 · Con quién compartimos

Con el municipio o la autoridad que corresponda al lugar del reporte, para que pueda atenderlo. Se le entrega el hallazgo, no tu identidad.
Con las contrapartes de un movimiento: si tu organización manda un traslado, el destino ve los datos de ese traslado. Es el punto de la trazabilidad.
Con proveedores de infraestructura que operan el sitio y el correo, únicamente para prestar el servicio y bajo obligación de confidencialidad.
Con autoridad competente, cuando exista requerimiento fundado y motivado.

No vendemos datos personales. No los cedemos con fines comerciales a terceros. Cualquier transferencia distinta a las anteriores requeriría tu consentimiento.

6 · Cuánto tiempo los guardamos

Reportes ciudadanos: mientras sean útiles para el inventario del municipio. Tu nombre y contacto se eliminan cuando pides que se eliminen, o al cierre del reporte si no quieres seguimiento.
Registros de la red y su bitácora: al menos cinco años, porque son la evidencia que sostiene una constancia y pueden ser requeridos en una auditoría.
Cuentas: mientras esté vigente la relación y el plazo legal posterior.

7 · Tus derechos ARCO

Puedes pedir Acceso a tus datos, su Rectificación si son inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Manda un correo a contacto@eltrack.mx con: tu nombre y un medio para responderte, copia de una identificación, qué derecho ejerces y sobre qué datos. Contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, se hace efectivo dentro de los 15 días siguientes. El trámite es gratuito.

Un límite que te decimos de frente: los asientos de la bitácora de movimientos no se borran, porque son evidencia de una operación entre dos empresas y su eliminación destruiría el valor probatorio para la otra parte. En ese caso ejercemos la rectificación mediante un asiento correctivo, y te lo explicamos por escrito.

8 · Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publica en esta misma dirección, con la fecha de actualización en el encabezado. Si el cambio es sustancial y tenemos tu contacto, te avisamos.

9 · Si no quedas conforme

Puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales o a la autoridad que lo sustituya. Y antes, si quieres, escríbenos: nuestro proceso de quejas está publicado en gobierno e imparcialidad.

Este aviso corresponde a eltrack.mx y a los servicios de la red ELTrack. Vigente desde el 18 de septiembre de 2026.